ChatGPT poleca firmy na podstawie tego, co znajdzie w sieci w chwili pytania, i tego, czego model nauczył się wcześniej. Do wyszukiwania używa własnego robota OAI-SearchBot i wyników od zewnętrznych dostawców. Firma ma szansę na polecenie, gdy robot może czytać jej stronę, gdy strona jasno mówi, co, gdzie i dla kogo firma robi, i gdy o firmie piszą inni: katalogi, klienci, opinie, media. Miejsca w odpowiedzi nie da się kupić ani zagwarantować, bo lista polecanych firm zmienia się prawie przy każdym pytaniu.
Skąd ChatGPT bierze dane
OpenAI opisuje w dokumentacji kilka osobnych robotów, a każdy ma inne zadanie (OpenAI: roboty, sprawdzone 28.10.2026):
- OAI-SearchBot zbiera strony do wyszukiwania w ChatGPT. Strona, która go zablokuje, nie pojawi się w odpowiedziach z wyszukiwania, najwyżej jako zwykły link nawigacyjny.
- GPTBot zbiera treści, które mogą trafić do trenowania przyszłych modeli.
- ChatGPT-User odwiedza stronę wtedy, gdy użytkownik poprosi czat o jej przeczytanie. OpenAI zaznacza, że reguły z robots.txt mogą go nie dotyczyć.
Zmiana w robots.txt zaczyna działać według OpenAI po około 24 godzinach. Poza własnym indeksem ChatGPT korzysta z wyników innych dostawców. Firma Peec, która mierzy widoczność marek w czatach, opisała we wrześniu 2026 kilku takich dostawców, w tym platformę Microsoftu (Peec). To badanie firmy sprzedającej narzędzia i część przypisań jest niepotwierdzona, ale wniosek jest prosty: dobra pozycja w Google i w Bingu pomaga także w ChatGPT.
Lista polecanych firm zmienia się co chwilę
SparkToro sprawdził, jak często czaty AI podają tę samą listę firm przy powtarzaniu tego samego pytania. Ta sama lista wracała w mniej niż jednym przypadku na sto (Search Engine Journal o badaniu SparkToro). Pozycja w odpowiedzi czatu jest więc mało warta jako miara. Liczy się to, w jakiej części odpowiedzi Twoja firma w ogóle się pojawia.
Dla firmy oznacza to jedno: zamiast walczyć o „pierwsze miejsce w ChatGPT”, budujesz obecność w tylu miejscach, żeby nazwa firmy wracała w wielu odpowiedziach.
Krok 1: wpuść roboty
Otwórz twojadomena.pl/robots.txt i sprawdź, czy nie blokuje OAI-SearchBot. Plik websly.pl ma trzy linie: zgodę dla wszystkich robotów i adres mapy strony. Sam plik to jednak nie wszystko. Filtry na serwerze i w sieciach CDN potrafią odcinać roboty niezależnie od robots.txt. Przy audycie websly.pl 28 października 2026 zapytania z mojego komputera udające różne roboty dostawały różne odpowiedzi: udawany OAI-SearchBot przechodził, udawany GPTBot dostawał odmowę. Test z własnego komputera nie mówi, co dostaje prawdziwy robot, ale pokazuje, że po stronie serwera działają reguły, które dobrze sprawdzić w panelu hostingu.
Krok 2: strona, która mówi wprost
Czat składa odpowiedź z fragmentów. Strona o firmie powinna w kilku zdaniach powiedzieć, kto ją prowadzi, gdzie działa, czym się zajmuje, od kiedy i dla kogo. Strony usług zaczynają się od odpowiedzi, a nie od haseł. Dane firmy, czyli nazwa, adres, telefon i NIP, są takie same na stronie, w wizytówce i w katalogach.
Własny przykład. Na zapytanie „Websly” wyszukiwarki pokazują obok mojej strony londyńskie studio o tej samej nazwie, które nie ma z nami nic wspólnego. Czat, który zbiera dane z sieci, łatwo pomyli dwie firmy. Dlatego na websly.pl piszę o sobie „Websly Kraków”, a w pliku llms.txt, czyli podsumowaniu strony dla programów AI, jest zdanie, że nie mamy związku z websly.co.uk. Jeśli Twoja firma ma popularną nazwę, zrób to samo: miasto przy nazwie i jasne odróżnienie od imienników.
Krok 3: po angielsku też
Peec przeanalizował zapytania w językach innych niż angielski i podał, że w prawie 78 procentach takich rozmów ChatGPT przynajmniej raz szukał po angielsku (Peec). Polski nie był w badaniu wyszczególniony, a dane pochodzą od firmy sprzedającej narzędzia. Kierunek jest jednak spójny z tym, co widać w wynikach: angielskie strony usług dają szansę także przy polskich pytaniach. W Krakowie dochodzi do tego grupa klientów, która pyta wyłącznie po angielsku, bo mieszka tu i prowadzi firmy. Websly ma dlatego angielskie odpowiedniki stron usług, pisane osobno, a nie tłumaczone automatem.
Krok 4: wzmianki i opinie poza stroną
Czat powtarza to, co sieć mówi o firmie. Jeśli mówi o niej tylko jej własna strona, czat ma mało materiału. Przydają się wzmianki w miejscach, które czaty czytają: opinie w Google, profile w katalogach branżowych, artykuły w lokalnych mediach, studia przypadków na stronach klientów, wpisy w serwisach, gdzie klienci zostawiają oceny. U mnie na liście jest podpis „strona: Websly” w stopkach stron klientów, ale tylko za ich zgodą i z możliwością usunięcia.
Krok 5: Bing
Bing ma własny indeks i własne narzędzie dla właścicieli stron, Bing Webmaster Tools. Obsługuje też IndexNow, czyli natychmiastowe zgłaszanie nowych i zmienionych adresów. Panel websly.pl wysyła takie zgłoszenie po każdej publikacji, więc nowe wpisy, także ten, trafiają do Binga bez czekania na robota.
Odpowiedzi czatu to nie wyrok
Czaty mylą się w szczegółach: podają nieaktualne godziny, stare numery telefonów, czasem usługi, których firma nie prowadzi. Jeśli zobaczysz o swojej firmie błędną informację, poszukaj jej źródła. Zwykle stoi za nią stary katalog, nieaktualna wizytówka albo strona, której nikt nie poprawił od lat. Poprawka u źródła po jakimś czasie trafia do odpowiedzi.
Czego unikać
- Ukrytych poleceń dla czatów w tekście strony. Microsoft opisał ponad 50 takich poleceń od 31 firm jako manipulację (Microsoft).
- Rankingów „najlepsze firmy w Krakowie” z własną firmą na pierwszym miejscu. Według badania Peec ChatGPT cytuje takie samopromocyjne listy rzadziej niż inne czaty (Peec), a klient i tak czuje, kto je napisał.
- Kupionych opinii. Za fałszywe opinie w Mapach Google UOKiK ukarał już krakowską firmę.
Jak sprawdzać, czy czat Cię poleca
Spisz dziesięć pytań, które zadają Twoi klienci: „kto zrobi stronę dla warsztatu w Krakowie”, „polecisz informatyka dla małej firmy”, także po angielsku. Raz w miesiącu zadaj każde kilka razy, w nowej rozmowie, i zapisz, w ilu odpowiedziach pada Twoja firma i jakie strony czat cytuje. Po kilku miesiącach widać kierunek, a cytowane strony pokazują, w których katalogach i serwisach Twoja firma powinna się pojawić.
Tak samo będę mierzyć widoczność Websly. Jak firma trafia do odpowiedzi Google, opisałem we wpisie o Przeglądzie od AI i trybie AI. Jeśli chcesz sprawdzić, czy Twoja strona jest czytelna dla czatów i wyszukiwarek, napisz przez formularz. Strony, które buduję jako Websly, startują z otwartym robots.txt, mapą strony i danymi firmy w jednym spójnym opisie. Pracę nad widocznością w wyszukiwarkach opisuję na stronie marketing w Google.