Pomoc IT dla firm · opieka informatyczna
Pomoc IT dla firm: poczta, domeny, kopie zapasowe i bezpieczeństwo
Mała firma nie potrzebuje informatyka na etacie. Potrzebuje kogoś, kto wie, gdzie jest domena, kto ma hasło do poczty i czy kopie zapasowe w ogóle się robią. Zajmuję się tym dla firm z Krakowa i okolic, a zdalnie z całej Polski: od pojedynczej sprawy po stałą opiekę.
Czym się zajmuję
- Poczta na własnej domenie. Zakładanie skrzynek, przenoszenie poczty, ustawienia SPF, DKIM i DMARC, żeby maile nie lądowały w spamie, a nikt nie podszywał się pod firmę.
- Microsoft 365 i Google Workspace. Konta pracowników, wspólne kalendarze i dyski, poczta na telefonie. Odebranie dostępu, gdy ktoś odchodzi z firmy.
- Domeny i hosting. Domena zarejestrowana na firmę, a nie na byłego pracownika. Odnowienia na czas i porządek w ustawieniach DNS.
- Kopie zapasowe. Automatyczne kopie strony, poczty i dokumentów, przechowywane poza serwerem, oraz sprawdzenie, czy da się z nich odtworzyć dane.
- Bezpieczeństwo kont. Logowanie dwuetapowe, menedżer haseł dla zespołu, przegląd tego, kto ma dostęp do czego.
- Strona, wtyczki i licencje. Aktualizacje WordPressa, odnawianie licencji, na przykład Elementora Pro, poprawki po zmianach u dostawców.
Przejęcie IT po poprzedniej firmie
To najczęstsza sytuacja: firma, która robiła stronę albo pocztę, przestała odpowiadać, a dostępy są nie wiadomo gdzie. Zaczynam od listy: rejestrator domeny, hosting, poczta, konta Google i Microsoft, wtyczki i licencje. Przenoszę je na firmę i zapisuję w jednym miejscu, do którego masz pełny dostęp.
Listę, od której zaczynam, opisałem we wpisie przejęcie strony od poprzedniej firmy.
Jak to wygląda u moich klientów
Dla Verhagen Kraków prowadzę stałe wsparcie informatyczne razem z licencjami i wtyczkami na stronie. Dla WinoSens obsługuję firmową pocztę na domenie winosens.pl, a dla DBAR hosting, cztery domeny, certyfikaty SSL, wtyczki i skrzynkę pocztową w ramach rocznej opieki.
Terminy odnowień pilnuje u mnie system, który sam przypomina o nich z wyprzedzeniem. Domena ani licencja nie wygasa więc w środku sezonu, a Ty nie dostajesz nagle maila, że strona przestała działać.
Jak rozliczam pomoc
Pojedyncze sprawy rozliczam za czas pracy, bez minimalnego abonamentu: ustawienie poczty, przeniesienie domeny, odzyskanie dostępu. Stała opieka to umowa roczna albo miesięczna, w której są odnowienia, kopie zapasowe, aktualizacje i bieżące sprawy.
Cennika nie podaję na stronie, bo zakres w każdej firmie jest inny. Wycenę dostajesz po krótkiej rozmowie, a jeśli lepszym rozwiązaniem jest gotowa usługa bez mojego udziału, powiem to wprost.
Pytania i odpowiedzi
Czy przyjeżdżasz na miejsce?
W Krakowie i okolicy tak, gdy sprawa tego wymaga. Większość rzeczy, czyli pocztę, domeny, konta i kopie zapasowe, robię zdalnie, więc obsługuję też firmy z innych miast.
Czy muszę podpisać stałą umowę?
Nie. Możesz zacząć od jednej sprawy, na przykład od ustawienia poczty. Stała opieka ma sens, gdy w firmie jest kilka domen, skrzynek i licencji, o których odnowieniach trzeba pamiętać.
Co z dostępami i hasłami?
Dostępy zapisujemy w menedżerze haseł należącym do firmy. Masz do nich pełny dostęp, a gdy przestaniemy współpracować, nic nie zostaje tylko u mnie.
Czy pomożesz, gdy przestała działać poczta albo strona?
Tak. Zaczynam od sprawdzenia, czy problem leży po stronie domeny, hostingu czy skrzynki, i mówię, ile potrwa naprawa.