Packshot to zdjęcie samego produktu na jednolitym tle, zwykle białym, w równym świetle. Aranżacja pokazuje produkt w otoczeniu: kubek na stole z kawą, krzesło w salonie, wino przy kolacji. Sklep potrzebuje obu rodzajów, tylko w różnych miejscach. Packshot pomaga porównać i wybrać, aranżacja pomaga wyobrazić sobie produkt u siebie. Poniżej opisuję, gdzie które zdjęcie pracuje, ile ich potrzeba i jak przygotować pliki, żeby sklep nie zwolnił.
Packshot: do czego służy
Na liście produktów klient przewija dziesiątki miniatur i porównuje. Jednolite tło, ten sam kadr i to samo światło sprawiają, że różnice widać od razu: kolor, kształt, wielkość. Sklep z packshotami wygląda porządnie nawet przy setkach produktów. Porównywarki i marketplace’y mają własne wymagania co do zdjęcia głównego, często bliskie klasycznemu packshotowi, więc przed sesją sprawdź zasady miejsc, w których chcesz sprzedawać.
Aranżacja: do czego służy
Zdjęcie w otoczeniu odpowiada na pytania, których packshot nie zadaje: jak duży jest ten wazon obok książki, jak wygląda ta lampa wieczorem, do czego pasuje to wino. Aranżacje sprawdzają się w karcie produktu jako drugie i trzecie zdjęcie, w banerach na stronie głównej, w mediach społecznościowych i w newsletterze. Są droższe w produkcji, bo wymagają rekwizytów, miejsca i więcej czasu na jedno ujęcie.
Ile zdjęć na jeden produkt
Dla większości sklepów rozsądny zestaw to: packshot z przodu jako zdjęcie główne, jedno albo dwa ujęcia z innej strony, zbliżenie na detal, który przekonuje do zakupu (szew, faktura, etykieta), i jedno zdjęcie w aranżacji albo w użyciu. Przy produktach, które klient chce zmierzyć wzrokiem, dobrze działa zdjęcie z przedmiotem znanym każdemu, na przykład z dłonią. Przy wariantach kolorystycznych każdy wariant potrzebuje własnego packshotu, bo klient chce zobaczyć dokładnie to, co dostanie.
Tło i spójność
Spójność ważniejsza jest od samego koloru tła. Jeśli połowa produktów ma tło białe, a połowa szare, lista produktów wygląda jak zbiór zdjęć z różnych sklepów. Ustal na starcie: tło, odległość, kąt, proporcje kadru i miejsce produktu w kadrze. Zapisz to i trzymaj się tego przy każdej kolejnej dostawie. Przy nowych produktach za pół roku zdjęcia będą pasować do starych.
Proporcje kadru
Sklepy pokazują miniatury w siatce, najczęściej w kwadracie. Gdy zdjęcia mają różne proporcje, motyw je przycina albo dokłada puste pasy. W sklepie WinoSens wszystkie zdjęcia butelek zostały ustawione w kwadratowym kadrze z butelką na środku, skryptem, który robi to jednakowo dla każdego pliku. Dzięki temu karty win w sklepie mają równą siatkę, także na telefonie, gdzie wyświetlają się po dwie w rzędzie.
Waga plików
Zdjęcie prosto z aparatu waży kilka megabajtów. Sklep z kilkudziesięcioma takimi zdjęciami na stronie kategorii ładuje się na telefonie bardzo długo. Przy przebudowie WinoSens 19 zdjęć z sesji winnicy zamieniłem na lekkie pliki WebP o wadze od 27 do 245 KB, a wcześniej miały od 1,5 do 6 MB. Na stronie wyglądają tak samo, a ważą ułamek tego, co wcześniej. Sklep powinien też podawać przeglądarce mniejsze wersje zdjęć na telefon, co WordPress i większość platform robi samo, jeśli oryginał nie jest gigantyczny. Więcej o szybkości na telefonie przeczytasz we wpisie o wolnej stronie na telefonie.
Opisy zdjęć dla Google
Każde zdjęcie w sklepie powinno mieć opis alternatywny: krótkie zdanie, co jest na zdjęciu. „Wino białe półwytrawne, butelka 0,75 l z etykietą” mówi Google i osobom korzystającym z czytników ekranu więcej niż „IMG_4521”. Nazwy plików też mają znaczenie, choć mniejsze. Zdjęcia z dobrymi opisami mają szansę pojawić się w wynikach wyszukiwania grafik.
Zdjęcia z telefonu czy od fotografa
Na start sklep może ruszyć ze zdjęciami z telefonu, jeśli zadbasz o światło dzienne z okna, jednolite tło z kartonu i stały kadr. To lepsze niż zdjęcia od producenta, które ma każdy sklep z tym samym towarem. Przy większej liczbie produktów albo droższym asortymencie różnicę widać w sprzedaży: klient płacący kilkaset złotych chce zobaczyć produkt dokładnie. Sesja u fotografa daje równe światło, poprawne kolory i zdjęcia gotowe do sklepu, bez kadrowania każdego pliku osobno. O tym, kiedy wystarczą własne zdjęcia, a kiedy nie, pisałem też we wpisie o zdjęciach na stronę firmową.
Zdjęcia w użyciu i z ludźmi
Przy odzieży, biżuterii, narzędziach i sprzęcie sportowym klient chce zobaczyć produkt na człowieku albo w pracy. Zdjęcie bluzy na modelu pokazuje krój i długość rękawów lepiej niż bluza rozłożona na tle. Zdjęcie wiertarki w dłoni pokazuje jej wielkość. Takie zdjęcia wymagają osoby, która się na nie zgodzi, i zgody na publikację wizerunku zapisanej na piśmie. Przy sesji z własnymi pracownikami też, bo pracownik może kiedyś odejść z firmy, a zdjęcia zostają w sklepie.
Kto ma prawa do zdjęć
Zdjęcia od producenta albo hurtowni możesz zwykle wykorzystać w sklepie, ale sprawdź warunki w umowie z dostawcą, bo nie zawsze to oczywiste. Zdjęć z cudzego sklepu albo z wyszukiwarki grafik używać nie wolno: to cudza praca i podstawa do żądania odszkodowania. Przy sesji u fotografa ustal na piśmie, gdzie możesz używać zdjęć: w sklepie, na marketplace’ach, w reklamach, w mediach społecznościowych, na opakowaniach. Dobra umowa wymienia te pola wprost, więc za rok nie musisz dopytywać, czy wolno Ci wrzucić zdjęcie na baner.
Krótkie wideo produktu
Kilkusekundowy film, w którym produkt się obraca, otwiera albo działa, pokazuje rzeczy, których nie widać na zdjęciach: jak układa się materiał, jak zamyka się pudełko, jak działa mechanizm. W karcie produktu taki film powinien być lekki, bez dźwięku i odtwarzany dopiero po kliknięciu, żeby nie spowalniał strony. Nie każdy produkt go potrzebuje. Przy produktach, o które klienci często pytają przed zakupem, zwykle się zwraca.
Kolor zgodny z rzeczywistością
W sklepie z ubraniami, tkaninami albo kosmetykami zły kolor na zdjęciu oznacza zwroty. Klient zamawia granatowy sweter, a dostaje niebieski. Przy sesji produktowej kolor kalibruje się wzornikiem i porównuje z produktem na żywo. Przy zdjęciach z telefonu przynajmniej wyłącz filtry i automatyczne upiększanie i porównaj zdjęcie z produktem przy oknie.
Jak to łączę przy budowie sklepu
Przy budowie sklepu najlepiej ustalić najpierw układ karty produktu, a dopiero potem zrobić zdjęcia, żeby pasowały do miejsc, w których będą pokazane. Zdjęcia produktów robię w drugiej firmie, roland4foto, fotografia produktowa, więc kadr, tło i proporcje mogą od początku zgadzać się z wyglądem sklepu. Jeśli planujesz sklep albo chcesz odświeżyć zdjęcia w obecnym, napisz przez formularz, ile masz produktów i jak teraz wyglądają. O samych sklepach przeczytasz na stronie sklepy internetowe.